подръжка
за ефективна комуникация и поддръжка на вашите клиенти
По-бърза поддръжка означава по-кратко време, което клиентите прекарват в изчакване за помощ.
Бъдете винаги на линия за вашите клиенти с инструменти за бърза и удобна комуникация.
Обединете всички комуникационни канали в една платформа – телефон, чат, имейл и социални мрежи.
В нашия помощен център ще откриете статии, ръководства и отговори на често задавани въпроси, които да ви помогнат при технически проблеми. Ако не намерите отговор, сме насреща да помогнем.
Всяка заявка се проследява, приоритизира и обработва по стандартни процедури
Изпращайте автоматични съобщения, насочвайте заявки според тема, език или приоритет
Разпределяйте задачи по отдели или агенти, базирано на натоварване
Проследявайте KPI показатели като време за отговор, ниво на удовлетвореност и др.
CRM, имейл, VoIP, социални мрежи и външни API-та
Развий бизнеса и опрости постигнето на целите си!
