Въведение и информация за организацията
В GENETTIV сме отдадени на обслужването на нашите клиенти и контакти по най-добрия начин. Част от нашия ангажимент включва отговорното управление на лични данни, събирани чрез нашия уебсайт genettiv.com. Основните ни цели при обработката на тази информация включват:

• Подобряване на потребителското изживяване чрез разбиране на нуждите и предпочитанията на клиентите.

• Предоставяне на навременна поддръжка и отговаряне на запитвания.

• Подобряване на нашите продукти и услуги.

• Извършване на необходими бизнес операции като фактуриране и управление на акаунти.

Компетентен надзорен орган

Наименование: Комисия за защита на личните данни
Седалище и адрес на управление: гр. София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров“ № 2
Адрес за кореспонденция: гр. София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров“ № 2
Телефон: 02 915 3 518
Интернет страница: http://www.cpdp.bg

Използвани понятия

„Лични данни“ – всяка информация, свързана с идентифицирано или идентифицируемо живо физическо лице. Отделни данни, които когато се съберат заедно могат да доведат до идентифициране на конкретно лице, също представляват лични данни. Например: собствено име и фамилия, домашен адрес, имейл адрес, номер на картата за самоличност, данни за местоположение, IP адрес.

„Уебсайт“/“сайт“ – обособено място в глобалната Интернет мрежа, достъпно чрез своя унифициран адрес (URL) по протокол HTTP, HTTPS или друг стандартизиран протокол и съдържащо файлове, програми, текст, звук, картина, изображение или други материали и ресурси.

„Обработване“ – всяка операция или съвкупност от операции, извършвана с лични данни чрез автоматични или други средства като събиране, записване, организиране, структуриране, съхранение, адаптиране или промяна, извличане, консултиране, употреба, разкриване чрез предаване, разпространяване или друг начин, по който данните стават достъпни, подреждане или комбиниране, ограничаване, изтриване или унищожаване.

„Администратор“ – физическо или юридическо лице, публичен орган, агенция или друга структура, която сама или съвместно с други определя целите и средствата за обработването на лични данни.

Основания за събиране на личните ви данни

Чл. 1 Администраторът събира и обработва Вашите лични данни във връзка с използването на уебсайта на основание чл. 6, ал. 1, Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR), а именно:

• Изрично получено съгласие от Вас като Потребител;

• Спазване на законово задължение;

• За целите на легитимния интерес на GENETTIV.

Цели и принципи при събирането, обработването и съхраняването на личните ви данни

Чл. 2 (1) Администраторът събира и обработва личните данни за следните цели:

• Счетоводни цели;

• Статистически цели;

• Защита на информационната сигурност;

• Изпращане на обратна връзка по отправено запитване.

(2) Спазват се следните принципи при обработката на лични данни:

• Законосъобразност, добросъвестност и прозрачност;

• Ограничение на целите на обработване;

• Точност и актуалност на данните;

• Цялостност и поверителност на обработването.

Лични данни, които се събират, обработват и съхраняват

Чл. 3 (1) Събираме следните Ваши данни: електронна поща, име, телефонен номер.

Цел: изпращане на отговор по запитване, изпращане на новини и маркетинг оферти, откриване и предотвратяване на измами.

Правно основание: чл. 6, ал. 1, б. (б) GDPR.

(2) Данните се съхраняват за срок от 5 години.

Обхват и приложение
Нашата политика за поверителност е предназначена да защити личните данни на всички наши заинтересовани страни – посетители на уебсайта, регистрирани потребители и клиенти.

Съхранение и защита на данните
Личните данни се съхраняват на защитени сървъри в следните локации: BG, DE. Използваме криптиране, редовни одити на сигурността, мониторинг и строг контрол на достъпа. При споделяне на данни с трети страни, това се извършва въз основа на Споразумения за обработка на данни (DPA).

Права на потребителите

Чл. 4 Право на достъп – Потребителите имат право да получат копие от личната информация, която съхраняваме за тях.

Чл. 5 Право на коригиране – Потребителите имат право да поискат коригиране на неточна или непълна лична информация чрез попълване на формуляр и изпращането му на посочения имейл адрес.

Чл. 6 Право на изтриване („право да бъдеш забравен“) – Потребителите могат да поискат изтриване на личната им информация при определени обстоятелства чрез попълване на формуляр и изпращането му на посочения имейл адрес.

Чл. 7 Право на ограничаване на обработването – Потребителите могат да искат спиране на използването на личната им информация при следните хипотези:

• Оспорване точността на личните данни;

• Неправомерно обработване;

• Данните са необходими за правни претенции;

• Подадено възражение срещу обработването.

Чл. 8 Право на преносимост – позволява получаване на лична информация във формат, позволяващ прехвърлянето ѝ на друга организация чрез попълване на формуляр и изпращането му на посочения имейл адрес.

Чл. 9 Право на възражение – Потребителите могат да възразят по всяко време срещу обработването на лични данни, включително за целите на директния маркетинг.

Чл. 10 Право на оттегляне на съгласието – прилага се когато обработваме лична информация въз основа на съгласие. Оттеглянето не засяга законосъобразността на предходното обработване. За упражняване на правото следва да попълните формуляр и да го изпратите на посочения имейл адрес.

За упражняване на всички права се свържете с нас на или +359 879202280.

Лица, на които се предоставят личните ви данни

Чл. 11 Администраторът не предоставя лични данни на трети лица, освен ако не е задължен по силата на приложим закон, съдебно разпореждане или правителствен акт.

Чл. 12 Администраторът не извършва трансфер на данни към трети държави. Възможно е предоставяне на аналитични данни към трети страни въз основа на бисквитки. За повече информация посетете нашата Политика за бисквитки.

Бисквитки и технологии за проследяване
Използваме следните видове бисквитки:

• Задължителни бисквитки – необходими за функционирането на сайта.

• Бисквитки за производителност и анализ.

• Функционални бисквитки.

• Рекламни бисквитки.

При първото посещение ще видите банер за съгласие с бисквитки. За повече информация посетете https://genettiv.com/cookie-policy/.

Международни трансфери на данни
GENETTIV може да прехвърля лични данни извън вашата страна на пребиваване, като всички такива трансфери се извършват в съответствие с GDPR.

Процедури при нарушение на сигурността на данните
При установяване на нарушение:

• Ще уведомим компетентните органи в рамките на 60 дни.

• Ще уведомим засегнатите лица в рамките на 60 дни.

• Ще предоставим подкрепа и насоки за намаляване на рисковете.

За въпроси: или +359 879202280.

Актуализации на политиката

Чл. 13 (1) Администраторът си запазва правото да променя и актуализира Политиката за поверителност, като потребителите се информират чрез съобщение в уебсайта.

(2) Актуализираната Политика има действие за потребителите, ако в 14-дневен срок от публикуването им не заявят, че ги отхвърлят.

За въпроси относно нашата политика се свържете с нас на или +359 879202280.

Приложения

• Формуляр за оттегляне на съгласие – Линк

• Искане „да бъда забравен“ – Линк

• Искане за преносимост на лични данни – Линк

• Искане за коригиране на данни – Линк

Настоящата Политика за поверителност е приета на 13.05.2026 г.