Българският бизнес вече знае и вярва, че изкуственият интелект (AI) може да бъде от помощ, но както при повечето неща, ние сме една стъпка назад и ни трябва допълнителна увереност. Този коментар в предаването “Бизнес старт” на Bloomberg TV Bulgaria направи Александър Николов, основател и управител на AI Solutions. Преди да пристъпят към внедряване на AI решения в работата си, бизнес лидерите искат да разберат каква е добавената стойност от него с акцент върху клиентското изживяване, коментира той.
Николов обясни, че задачата на IT компанията е да анализира данни, да дава препоръки за решения с технологичните иновации. По думите му платформата на AI Solutions прочита всички данни в една организация и в реално време да дава информация за всеки процес, за най-търсените продукти.
Николов посочи, че най-вече се предоставя възможност да се разгледат потребителите като индивидуалност, каква е тяхната необходимост и потребление. “За да има четими данни, за да има анализ, преди всичко един процес трябва да е дигитализиран или автоматизиран. Тогава ние знаем какво се случва във всяка стъпка от процеса. Тогава знаем какво е поведението на всеки служител, а също и какво е потреблението и поведението на всеки клиент”, обясни мениджърът.
